Sigue estos pasos para crear correctamente un nuevo ticket de soporte:

1. Accede a la plataforma

• Ingresa a: https://ticket.paloblancofreshfoods.com.gt/

• Inicia sesión con tu cuenta de correo corporativo.

2. Selecciona "Abrir un nuevo Ticket"

• Una vez dentro del portal, haz clic en la pestaña "Abrir un nuevo Ticket" que aparece en la parte superior.

3. Completa el formulario

• Correo electrónico y cliente
  . Verifica que tu correo y tu nombre estén correctos. Estos campos se llenan automáticamente.

• Temas de ayuda
  . Selecciona el tema que mejor describa tu solicitud.
  (Ejemplo: Feedback, Soporte Técnico, Facturación, etc.)

• Issue Summary (Resumen del problema)
  . Escribe un título claro para tu solicitud.
  (Ejemplo: "Problemas de acceso al sistema de inventarios")

• Detalles del ticket
  . Describe detalladamente el problema o la consulta que tienes.
  Cuanta más información brindes, más rápido podrán ayudarte.
  (Puedes incluir: cuándo comenzó el problema, qué error aparece, capturas de pantalla si es posible, etc.)

• Adjuntar archivos (opcional)
  . Si tienes capturas de pantalla o documentos de soporte, suéltalos en el área de carga o haz clic en "elegirlos" para adjuntarlos.

4. Envíalo

• Revisa que todos los campos estén completos.

• Haz clic en el botón "Crear Ticket".

5. Listo 

• Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de tu ticket.

• Podrás dar seguimiento desde el portal en la sección "Tickets".

Recomendaciones adicionales

• Asegúrate de ser lo más específico posible para que tu solicitud se procese rápidamente.

• Si es urgente, menciona la prioridad en los detalles del ticket.

• Revisa tu correo electrónico regularmente para ver las actualizaciones.